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执法之龙可以在每次轮班中节省官员的时间

使用Nuance Dragon语音识别技术,博尔德县(CO)警长’Office节省了大量本来用于键入报表的工作。 --

使用Nuance Dragon语音识别技术,博尔德县(CO)警长’Office节省了大量本来用于键入报表的工作。

在1999-2000年冬季,我加入了博尔德县(CO)警长’代表处。即使到那时,博尔德县SO仍以保持领先于技术曲线而闻名。

到1980年代初,博尔德县代表命令将他们的报告交给微型盒式磁带,他们将它们放在信封里,装订在文书上,并交给专门的打字员。我们的打字员将抄录报告,几天后我们的官员将对其进行审查。

在逐步晋升的过程中,我亲眼看到了这种方法的价值。不久之后,当我在监狱和邮局之间开车,将血液工具箱邮寄到几英里外时,我可以说出相当于七页的DUI报告。我可以在脑海中浮现信息时就捕捉它,而我可以用眼睛看着周围的环境来代替坐在办公室里手动键入报告的信息。

今天作为部门主管,我的责任是’只是为了服务大众’支持和服务我们的现场人员。在我们进行升级旧版RMS的项目时,我们也看到了改进听写和转录过程的机会。随着语音识别技术的最新发展,我们可以自动执行资源密集型的转录任务,将未宣誓的员工重新部署到其他记录管理角色。这样做可以减少我们的RMS更换项目的成本,同时大大加快报告的创建。

试点计划

我们研究了我们的选择并决定 Nuance执法之龙 是唯一可行的实用程序。没有其他功能可以满足我们日常执法工作的实际需要。

因此,我们设计了一个可以对技术进行彻底测试的飞行员’的潜在影响。我们选择了一些在听写上很出色的军官,还有一些仍在掌握艺术的军官。我们选择他们的原因是他们的计算机知识,而其他人则是因为他们的恐惧技术。我们包括侦探,管理员和一系列巡逻人员,以确保我们在多个台式机和移动平台上的多个位置和场景中测试Dragon。

每个参与者都获得了Nuance PowerMic证书—具有PC鼠标功能的麦克风—他们可以插入台式机或MDC并与其他听写设备进行对话。但是现在,他们所说的话将被Dragon软件记录下来。

几乎一致的反馈

任何警察都会告诉你,给我们其中的一些人投票,我们’永远不会朝同一方向投票。但是,当我们问我们的试点小组是否应该继续实施Dragon时,答案实际上是一致的。他们告诉我们“是。这是一个很棒的工具,我们昨天需要它。”

试点计划的每个成员都告诉我们,Dragon正在帮助他们更快地完成报告。大多数人每个班次节省一到两个小时,在某些情况下,他们最多可以节省三到四个小时。

现场人员说,他们能够在现场花费更多的时间。驻台官员说,他们一天之内就可以审查更多案件。一半的参与者告诉我们,他们的报告质量得到了提高,在巡洋舰上使用Dragon的军官报告感到更加安全,因为当他们不得不运行车牌时,该软件使他们可以运行它而无需查看他们的MDC。

及时部署

一月份我们参加了我们的试点小组’的建议,将Dragon语音识别技术部署到我们最需要报告的角色。事实证明,这是一个及时的决定。

当冠状病毒袭击时,社交疏远使我们半人半途地奔跑,对谁在办公室,何时在办公室变得很有创意。如果我们仍然依赖手动转录,我们只会’能够跟上步伐。但是,有了Dragon,我们的官员就可以以电子方式命令并提交自己的报告,而无需致电总部。即使在这些不寻常且充满挑战的时代,我们’能够从实施Dragon程序中发现重大收益。根据我们最初的技术业务案例,我们’能够将两名未宣誓就职的员工从转录职能转移到其他记录职能,从而最大限度地减少了RMS更换项目中的成本。我们’还可以看到更详细,更高质量的报告和更快的工作流程。那’因为我们的官员可以立即检查并修复他们的报告’决定,而不必等待审阅手动转录。

对于像我们这样的听写老兵来说,龙的即时性’转录还有另一个优势。教我们的应聘者决定要过去是缓慢的劳动密集型工作。现在他们可以实时查看报告,我们的员工可以更快地掌握该技能。

客制化

虽然一些龙功能—就像它有能力帮助警官管理车牌—是专为执法应用而设计的,对我们来说最重要的资产就是灵活性。我们的第一个自定义项是更新Dragon’字典,以识别并准确抄录我们当地的街道和地名。我们只是从CAD系统中导出信息,将其导入到Dragon中,然后一次将更新推送给每个用户。

死亡调查员—真正的电力使用者,因为他参与了飞行员—还创建了用于执行尸检的Dragon模板,并与他的同事共享。现在,他们都可以使用语音命令调出相同的表格,然后开始直接下达命令,从而节省了所有人的时间,并使报告保持一致。

你应该使用龙吗?

随着我们的人员对这项技术越来越有信心,Dragon’对效率的影响不断增长。这些天我们警察’只是命令报告。他们规定了便笺,电子邮件以及所有可能的方式。

在您的代理机构中实施Dragon的案例可能更为明确。到目前为止,我们’ve使用Dragon指定了270万个单词,平均每分钟128个单词。

那’花费15天的时间来创建报告,以平均打字速度为40个单词/分钟的速度,将使我们花费超过47天的时间,几乎是整个警官时间的七个星期。

目前,为任何投资辩护可能是一个挑战。但以我的经验来看’通常比在大街上为其他官员争取新技术的资金更容易。而且,实际上’正是Dragon语音识别技术为我们提供的。我们的官员花在文书工作上的时间更少,而将更多的时间花在他们喜欢我做的事情上,从而保护和服务我们的社区。

迈克·瓦格纳(Mike Wagner)是博尔德县(CO)警长的处长’s Office.

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