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巡逻

加强指挥链

照片:圣地亚哥港警察

照片:圣地亚哥港警察

从应征入伍到服役将军31年之后,我经常认为我的军事领导能力培训和经验对我整个执法生涯都非常有益。有陷阱,但我还实施了一些课程,这些课程继续帮助我成为警务负责人。

一个明显但经常被忽视的考虑是,在警察部门,我不再领导海军陆战队(或您选择的服务部门),他们经过训练往往会立即服从命令并遵守严格的指挥系统。并不是说服务人员不会问为什么,也不会给出意见或其他选择,而是通常(特别是在战术情况下)他们依靠直接领导并利用他们在链上传达他们的疑虑。

服务成员以单位为单位生活,训练和睡眠。他们开始了解彼此的想法和行动,因此随着时间的流逝,次要问题被忽略了,重大问题可以通过在较安静的时期进行培训,计划和汇报来解决。

作为军事领导人,我们在公司和上尉级别与实地的部队十分接近。执法部门的脱节之处在于,首先晋升为警察中士意味着我们看到我们的部队处于点名或排队状态,但是随后我们在野外与他们互动的时间却是偶然的。因此,虽然最初在警察学院对执法人员进行了整体训练,但他们被教导是巡逻人员,通常大多是单独行动或成对行动。

一旦走上街头,他们就习惯于独立思考和行动,并且他们有时间考虑许多问题,情况和可能的情况,很高兴带回任何在更衣室,午餐室或休息室听的人。咖啡店。有时这些人不是他们的直接主管,他们也许可以解决他们的需求。一般不对警察进行训练,以理解和使用部队条件的“指挥链”。文职专业人员的指挥链甚至更少。

加强我领导的执法部门的指挥链,有助于我与警官在街上面临的问题保持联系。我向一线主管(通常是中士和中尉)解释说,指挥系统的工作方式有以下三种:向下,向上和跨越。沿链下达订单并假定将理解并执行订单是危险的。除非我们的员工在命令链中提供反馈,并且前线主管们不愿随便说出权力的真相,否则高级执法领导人就生活在幻想的土地上。我们离我们警官的日常生活太遥远,以至于认为“就像我们当巡逻警官时一样”。

没有人独自领导。我们带领团队。一线主管必须在整个指挥链中相互交谈,以真正了解21世纪警务工作所面临的复杂,不断变化的管理和领导环境。我们拥有各种可能的通讯方式(备忘,信件,手机,文本,电子邮件,社交媒体,互联网,面对面等),并且仍然存在知识空白。

作为一个中型部门的警察局长,我每个月几次拜访点名/排队,大约需要10到15分钟。我让我的军官知道指挥官想在任何问题上帮助他们,但我们必须了解他们。如果他们没有得到直属上司的满意,他​​们可以直接找我或指挥人员。尽管这样做效率低下,但也使一线主管注意到我希望他们认真对待警官的要求,问题和投诉。我们已经实施了一些流程,使员工可以将常见的管理或技术问题交给人力资源部或IT帮助台。

在主管会议上,我强调指挥人员希望了解当前趋势,所需的培训或从生产线级别转发的项目。我提醒我的领导人,我们的工作是为警察和民政专业人士提供成功所需的设备,培训和资源。如果他们提出了一个好主意,让我们看看如何实现它。如果由于资金或时间问题而无法做到,我们需要提供反馈,以便员工至少知道有人听过。我宁愿通过命令链处理请求和投诉,而不是通过委屈来处理工会的请求和投诉。

组织结构图可以按不同的配置进行排列,以促进您的代理机构之间的沟通流程,因此您可以增强和使用指挥系统!

马克·斯坦布鲁克(Mark Stainbrook)是圣地亚哥港(CA)警察局局长。他还是美国海军陆战队预备役中校上校。

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