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巡逻

如何激励执法人员

图片:iStockphoto.com

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面对我国面临的挑战,我们社区现在比以往任何时候都更加需要积极进取的执法人员和受尊敬的执法机构。具有良好道德操守的干劲是执法机构长期成功的最重要因素。积极进取的官员对于确保社区安全和受人尊敬的机构至关重要。

个人官员的生产力是美国执法效率的关键。现在,大多数市县政府机构都在没有直接监督的情况下部署单人巡逻车;因此,如果警员动力不足,将直接和负面影响社区成员和其他警员的安全。此外,可以通过单个人员的行为或单个事件来形成积极或消极的代理声誉。

单身官员模式在侦查行动中也很普遍,因为大多数调查通常是由单个侦探负责。当然,更大型,更复杂的调查通常需要一个团队来成功结案。在此类调查中,首席调查员或案件负责人保持领导小组的积极性至关重要。如果调查员缺乏动力,创造力可能会受到损害,然后可能无法充分探索所有调查线索,并且永远也不会发现,逮捕和起诉肇事者。执行不当的调查可能会导致我们社区中最脆弱的个人受害。整个执法行业动机不佳所带来的广泛影响可能导致全国犯罪率上升,对国家安全的威胁增加以及对社区关系的不利影响。

保护和服务
六十多年前,亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)建立了需求层次理论,该理论确定了五个广泛领域来激励员工。金字塔的底部是基本生存,而顶部则是自我实现或发挥自己的全部潜力。

随着时间的流逝,我们的社会已经改变了马斯洛体系中五个要素的价值。大多数员工的需求已经从简单生存的基本层面转变为金字塔的最高层面,渴望对自己的生活感到满意并为组织做出有意义的贡献。通常,员工希望最大程度地发挥潜力,并在工作中做出有意义的贡献。此外,员工执行的工作类型也是该理论的组成部分。这与执法专业特别相关,有助于理解和制定有效的激励策略。

根据马斯洛的理论,很明显,如果组织内缺少员工的基本需求,那么任何激励策略都不会成功。尽管由于发现工作的内在价值,官员们可能更愿意在执法机构工作,但他们必须有足够的薪水;否则,组织将不会吸引和留住优秀的员工。

但是对于大多数执法人员而言,内在动机是主要的。钱很重要,但次要的。很少有人从执法职业中致富,这是新兵众所周知的。

当行动是报酬时,就会产生内在动机。丹尼尔·平克(Daniel Pink)在他的《驱动力:激励我们的真相》一书中指出,具有内在动力的人通常比寻求奖励的人获得更多的成就。实际上,另一位研究者爱德华·德西(Edward Deci)认为,必须谨慎确保奖励不被用作激励因素,因为它们很可能会失败并成为激励因素。

了解什么激励人们接受公共服务组织的职位是招募和保留执法人员的关键。学者们假设一种服务于社区并帮助他人的道德操守驱使个人进入公共服务事业。执法职业被许多业内人士称为“召唤”。在许多情况下,成功的执法人员说,他们对执法部门的“呼吁”还很年轻。此外,将警察工作视为“呼唤”的人员比那些将其视为工作的人员更容易应付和克服道德挑战。这些内在的动机,加上有竞争力的薪水,是个人被执法事业吸引的主要原因。

从历史上看,执法职位的报酬不高,但是近几十年来,由于执法机构的专业化,这种情况已经改变。科学表明,高性能的秘诀不是生物学上的成就或对回报的承诺,而是一种根深蒂固的做出贡献的愿望。为社会做出重要贡献是公共服务职位的基础,而执法人员在为社会做出持久和吉祥的贡献方面具有独特的作用。通过保护和服务使社区变得更好的内在愿望应驱使警察申请人。这意味着执法领导者必须尽一切努力招募和聘用那些具有内在动力的人,以使其在该行业取得成功。

迎接挑战
专家说,执法官员,无论他们在哪个机构工作,都必须有机会在工作场所进行挑战和培训。这可能是执法部门领导人最难以满足的员工需求,因为这要求该机构平衡个人官员的需求与组织的需求。

必须不断注意开发人员在组织内承担更大责任的新职位。这样一来,官员们就会受到激励,并感到一种奖赏感,并最终获得更多的报酬。实施此计划的一种方法是,鼓励并赋予官员能力,使其能够从事能够使他们专业发展的任务。根据官员的职级,可能会有专职或兼职职位,例如调查员,学校资源官员,人质谈判员,K-9搬运工,骑警,摩托车官员,特警操作员或法医/证据专家。仅举几例。所有这些类型的任务都有助于官员的发展,并为组织和社会提供有意义的公共安全资源。此外,这些类型的职责将使他们有机会承担其他更长期的任务,并可能有助于晋升,这将导致薪金和福利的增加。执法领导者必须将此过程用作激励和发展过程,以鼓励官员将其创造力应用于各种职责,这将有助于整体组织的成功和长期效力,这一点很重要。

自治权
优秀的警察工作通常由单身的警官以专业的态度行事,同时将他或她的培训应用于必要的问题。自主权对个人的表现和态度有很大的影响。

行为科学研究得出的结论是,自主动机可以促进对问题的更多理解,更高的生产率,减少的军官倦怠以及更高水平的心理健康。执法部门迫切需要这些结果。例如,在宏观层面上,需要对问题有更深入的了解,这正是执法中社区关系所需要的。在微观层面上,寻找提高生产率,减少军官倦怠和改善军官心理健康的方法是一项持续的挑战。

自治被用作激励因素,可以提高官员的权能,并在执法行业中占有重要地位。面临的挑战是,即使员工作为个人官员可能无法控制最终决定,也要在工作中获得强烈的自主权,这在执法部门中很常见。

组织文化
机构内组织或单位的积极文化或声誉可能是非常强大的动力。通常,执法人员对他们的代理机构有强烈的自豪感。军官与他们的机构有情感上的联系,这取决于内部和外部如何看待这些组织。

新兵可以根据其历史和声誉选择加入代理机构。通过加入代理机构,他或她公开认可其文化。许多执法机构有着非常强大和引以为傲的传统,有时在新兵入职警察学院的第一天就被教导给他们。

入职应在就业过程的早期进行,并包括有关机构的历史,任务和愿景的课程。另外,执法机构需要向员工阐明其核心价值观。实现此目标的一种非常有效的方法是使用现实生活中可接受和不可接受行为的示例来证明员工的价值观和道德义务。为了加强培训,让新兵和老兵参加有关组织核心价值观的密集讨论和讲座,这将成为积极而强大的职业动力。

领导的作用
当前,执法行业在全国范围内面临许多挑战。了解充分激发执法人员执行危险和压力工作的动力是成功实施执法领导的重要关键。执法领导者必须赞赏并致力于在其机构内制定有效的激励策略。

通过将员工的日常工作与长期目标联系起来,员工将保持动力。这样,它将有助于领导人将精力和时间投入长期战略问题。每位成功的执法领导者都将从了解员工激励的价值,投入时间和精力来增加组织内的价值中受益。

可以实施激励策略来应对执法机构当前面临的挑战,并在社区关系和执法行动方面取得进步。应尽一切努力招募和保留具有内在动力的雇员担任执法职务。进入该行业后,应向官员们提出适当的挑战,并对其进行专门培训,以培养他们对组织的责任感。执法领导者必须努力创造一个环境,以促进内部人员的自治,这最终将鼓励创造力,问题解决能力和生产率的提高。组织文化对于为人员提供坚实的基础和持续的积极激励至关重要。进步的执法领导者意识到其机构内部激励的价值,以最大程度地发挥其警务工作的效力。执法人员的动机和强烈的道德操守对于确保社区安全和国家安全至关重要。

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詹姆士·詹维斯(James Jancewicz)是一位25年的执法老兵,曾担任联邦特工,主要调查街头帮派和暴力犯罪案件。可以通过以下方式与他联系 [电子邮件 protected]

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