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巡逻

官员要告诉调度员的10件事

图片:Yuda Chen

图片:Yuda Chen

在执法行业内,有一个核心群体,他们以信任自己的直觉和玩弄预感而自豪。但是即使在这些级别中,人们也对具体的信息表示赞赏,希望消除尽可能多的未知信息和抽象。这些官员希望尽可能地了解需要等待的内容和所需的资源,以到达所需的位置。

不幸的是,很多时候,接到电话后,官员们得到的信息很少。除非这是“回归”的局面,否则他们对真正等待他们的事情几乎一无所知。而且在大多数情况下,他们无法自行发现。那就是调度员起作用的地方。

调度员将军官带入危害范围。这可能不是他们的意图,但这是他们的工作。从任何标准来看,这都是一个重大的责任。这项工作必须得到有责任执行和出色执行的人员以及依赖该性能的人员的尊重。

以前,《 POLICE》杂志分享了调度员一直希望官员知道的一些内容。这次,这只鞋是另一只脚,我们允许现场单位给调度员一些建议。为了使本文更易于阅读,我们将把收集到的有关该主题的所有信息归纳为10个要点,以一名典型的官员的口吻表达。

1.告诉我要寻找什么

当您分配给我一个“刚发生”的电话时,我知道我可能正在输入一个谜。但这并不意味着它必须是“暮光区”的领土。请给我一些关于汽车和人的描述。

我知道举报人并不总是熟悉汽车的各种品牌和型号,国内产品和进口产品之间的差异以及长床或短床的构成。所有这些都不能排除他认识到有关车辆的某些信息,可能会使它在人群中脱颖而出,这可能使我免于不必要地固定在错误的车辆上。描述多久出现一次“货车”—然后我们发现附近有一百辆面包车?询问告密者,他是否注意到该游乐设施与众不同。两扇门?四门?茶色的窗户?贴花?一些聪明的车牌架?身体有损伤吗?它看起来是旧车还是新车?犯罪嫌疑人本人也是如此。高?短?秃?长发?您传递给我的每条信息都是另一个难题。

2.我需要可用的英特尔

描述显然很棒,但是我也需要好的intel。不要只告诉我嫌疑人在房子的那一边,请告诉我哪一边。我大部分时间都可以处理正面和背面。但是“对吗?”左边?”那是“正确的”感觉,就像您在屋子里向外看时一样(在这种情况下,到达时在我的左边)?

如果呼叫是可疑车辆,那么使它可疑的原因是什么?它明显被占用了吗?窗户被涂黑了吗?

提出澄清的问题。不要承担任何事情。传递所有相关信息。如果举报人充耳不闻,请让我知道,以便当她兴奋地用完并且不遵守我的口头命令时,我不一定会打扰她。

2009年,有3名匹兹堡警察被警察杀死,原因是调度员未能传递有关房屋内有枪支的信息。然后,这些枪被用来杀死到达该地点的军官。请饶我一命。现场有枪支是一个非常重要的细节。让他们引起我的注意。

同样,不要通过推断事物比实际情况更糟来不必要地升级事物。一位调度员在得知商店的员工“陷入困境”后,以武装抢劫的方式打出电话,导致9分钟的追赶和坠机事故严重伤害了马里兰州瑟蒙特市的一名警察。事实证明,犯罪只是小偷小摸。

3.使用常识

请尝试代表我扮演恶魔的拥护者。通常,这并不像听起来那么困难,因为它可以归结为简单地行使常识。例如,如果您通过挂断电话使我自杀,您是否认为我可能可以使用协助单位帮助我将这名男子砍掉,以期挽救他?考虑我可能需要的资源,不仅要考虑需要滚动的单元数,还要考虑是否需要现场监督员,EMS,Fire或其组合。

4.将2和2放在一起

如果您收到举报人打来的电话,建议两名徘徊者进入住宅的后院,然后传来碎玻璃的声音,而您发出的只是“可疑人员”电话,没有其他信息,您认为我可能是我到访时发现一个破烂的盗窃案感到沮丧,两名嫌疑犯在逃,看不到备用单位吗?

在犯罪或可能的犯罪电话(例如家庭)方面,请始终询问是否涉及武器。如果此人对您说谎,请对他们感到羞耻。如果他们因您未提出要求而无法回答任何一种,请耻辱您。

德克萨斯州阿灵顿警官Jillian Michelle Smith在2010年遇害的那天晚上,调度员没有让警官知道Smith在15分钟内没有与她联系,并隐瞒了电话通知在该地点开枪,一名军官倒下。她使应对人员陷入了极其危险的境地,甚至可能导致他们被杀。

5.我满手

是的,我知道我自己有能力运行序列化的属性,如果我没有机会这样做,我事先表示歉意。但是,决定要求的通常不是懒惰,而是官员的安全。我可能会扣留价值两位数的帮派成员,只能绕开许多手铐,而在我的后座上则留有足够的空间来扣留他们。我的请求经常是出于他们的存在或其他可能会试图利用我在其他地方所做的注意力的存在的考虑。希望您能以更全面的立场代表我这样做。

6.注意工作

不可否认,缝制在小熊和小猪上的小衣服很可爱,但它们并不是您工作描述的一部分。是的,您将有时间休息。如此欣赏。但是,不要对它的破坏感到愤慨,也不要对我要您做与我们各自职责有关的事情感到愤慨。如果我们一起工作,您可以稍后凭良心回到篮筐编织。我什至可以回家。

7.优先拨打电话

请记住,您的电话线有一个“保持”按钮。这样,您就可以在处理更紧迫的问题时,将不那么重要的电话打到后备箱上。当然啦’当您还记得回到保留的电话时,这非常好。

8.保持幽默

如果您不喜欢特定类型的笑话,请不要以他们为笑话。在比赛中途改变游戏规则,没有比这更令人烦恼的了,并且此后可以破坏我们的工作关系。

9.我们听到关于我们的话

除非您是实际分派的人,并且有机会随意对麦克风进行按键和解锁,否则我们会在后台听到您的声音。而且,由于每个故事都有两个方面,您可以打赌,如果我们认为有必要,我们中间的A型人物一定会在更方便的时间与我们沟通。如果要加紧努力,例如在一个敌对的工作环境指控中,对记录的无线电传输的回顾很可能会发挥作用。

10.告诉我我是否冒犯了你

也许我把你弄错了。可能是我的性格,我的语气或偶尔的冷嘲热讽。如果我做了一些冒犯您的事情,请首先引起我的注意。如果您的职位有功,我将尝试调整您的行为。如果我没有这样做,我几乎不能怪你把这个事情带到别处。但是请记住,就我而言,这可能仅仅是实物回应的问题。

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